RETUR- OG REFUSJONSVILKÅR
Sist oppdatert: 11. september 2026
Vi vil at du skal være helt fornøyd med Gløda-kjøpet ditt. Disse vilkårene forklarer angreretten din, retur av varer og refusjon.
ANGRERETT (14 DAGER)
Er du forbruker i Norge, EU eller Storbritannia, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen utløper 14 dager fra den dagen du (eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren) mottar varen.
For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig beskjed om at du ønsker å angre — for eksempel en e-post til shop@gloda.online. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det nok at du sender beskjeden om at du bruker angreretten før fristen utløper.
VIRKNINGER AV ANGRERETTEN
Angrer du på kjøpet, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert standard fraktkostnader (bortsett fra ekstrakostnader dersom du valgte en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr). Refusjonen skjer uten unødig opphold, og senest 14 dager etter dagen vi mottar beskjed om at du angrer.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
RETUR AV VAREN
Du må sende varen tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager fra den dagen du gir beskjed om at du angrer. Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varen. Du er kun ansvarlig for en eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Av hygiene- og sikkerhetshensyn kan urtekjerner/påfyllpakker som er åpnet eller forseglingen er brutt på, ikke returneres med mindre de er defekte, da dette er forseglede varer som ikke egner seg for retur når forseglingen er brutt.
SKADEDE ELLER DEFEKTE VARER
Undersøk ordren når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart på shop@gloda.online dersom varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere saken og rette den opp. Defekte varer kan returneres eller byttes uten kostnad for deg.
REFUSJON
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Ved godkjenning refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager. Husk at det kan ta noe ekstra tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
SLIK STARTER DU EN RETUR
For å starte en retur, kontakt oss på shop@gloda.online med ordrenummeret og detaljene dine. Varer som sendes tilbake uten at retur er avtalt på forhånd, blir ikke godtatt.
ANGRESKJEMA
(Fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen.)
Til: SHB Global Limited, 27 Swanton Road, Dereham, England, NR19 2HH, Storbritannia — shop@gloda.online
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
- Bestilt den / mottatt den: __________
- Forbrukerens navn: __________
- Forbrukerens adresse: __________
- Ordrenummer: __________
- Forbrukerens underskrift (bare hvis skjemaet meldes på papir): __________
- Dato: __________
KONTAKT
SHB Global Limited
27 Swanton Road, Dereham, England, NR19 2HH, Storbritannia
E-post: shop@gloda.online